10840,59%1,05
36,60% 0,09
39,72% 0,19
3522,36% 0,13
5671,28% 1,27
Her yıl 15 Mart, tüm dünyada “Tüketici Hakları Günü” olarak kutlanıyor. 1985 yılında Birleşmiş Milletler Genel Kurulu'nda küresel bir boyut kazanan tüketici haklarının korunması, Türkiye’de ise Anayasa’nın 172. maddesi ile güvence altına alınmıştır.
Ticaret Bakanlığı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere ilgili düzenlemeler kapsamında tüketicilerin ekonomik çıkarlarını ve satın aldıkları mal ve hizmetlerle ilgili güvenliğini sağlamak için çalışmalar yürütüyor.
Tüketici Hakem Heyetleri tarafından 2024 yılında 7,01 milyar TL tutarında 762.100 uyuşmazlık, 2025 yılında ise 1,6 milyar TL tutarında 134.396 uyuşmazlık karara bağlandı.
Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, 2024 yılında 422.784 çağrı, 2025 yılında ise 75.675 çağrı yanıtladı.
Reklam Kurulu, tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı reklamlarla ilgili olarak 2024 yılında 278 milyon TL, 2025 yılında ise 59,6 milyon TL idari para cezası uyguladı.
Tüketicilerin mağduriyetlerini önlemek amacıyla yapılan denetimler kapsamında:
Tüketici ürünleri denetimleri kapsamında ise:
Dijital dönüşümle birlikte yeni nesil risklerin arttığını belirten Ticaret Bakanlığı, dijital tüketicinin korunmasına yönelik çalışmalarını sürdürüyor.
Tüketicilerin bilinçlendirilmesi için kamu spotları, basın duyuruları, paneller, sosyal medya kampanyaları gibi çeşitli platformlarda farkındalık oluşturuluyor.
Ticaret Bakanı, "Tüketici haklarının korunması sürdürülebilir ekonominin temel unsurlarından biridir" diyerek 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’nün önemine vurgu yaptı ve tüm vatandaşların gününü kutladı.
