Tarih: 14.03.2025 13:30

15 Mart Dünya Tüketiciler Günü: Tüketici Haklarına Dikkat!

Facebook Twitter Linked-in

 

Her yıl 15 Mart, Dünya Tüketiciler Günü, 15-24 Mart haftası ise Tüketiciyi Koruma Haftası olarak kutlanıyor. Tüketicilerin bilinçlenmesi ve haklarını koruyabilmesi adına önemli bir farkındalık oluşturan bu süreçte, dolandırıcılık ve hak ihlallerine karşı dikkatli olunması gerekiyor.

Tüketiciler En Çok Hangi Konularda Mağdur Oluyor?

Tüketiciler, özellikle şu alanlarda hak kayıpları ve mağduriyetler yaşıyor:
 Mesafeli satışlar ve internet dolandırıcılığı
 Ayıplı mal ve hizmetler
 Abonelik sözleşmelerindeki usulsüzlükler
 Telefonla ve sosyal medya üzerinden yapılan dolandırıcılık girişimleri

Tüketicilerin mağdur olmamak için dikkat etmesi gereken en önemli noktalar ise şöyle:
 Alışverişlerde mutlaka fatura, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu talep edin.
 Hizmet alımlarında yazılı sözleşme yapın ve bir nüshasını saklayın.
 Banka veya şirket yetkilisi olduğunu söyleyen kişilere kimlik bilgilerinizi ve şifrelerinizi vermeyin.
 Bilinmeyen numaralardan gelen SMS veya e-posta linklerine tıklamayın.

Yetkisiz Servislere Karşı Önlem: www.servis.gov.tr

Ticaret Bakanlığı tarafından hayata geçirilen www.servis.gov.tr platformu, tüketicilerin yetkili servisleri sorgulamalarına olanak sağlıyor. Özellikle elektronik ve beyaz eşya gibi ürünlerde, yetkisiz servislere karşı dikkatli olunması gerekiyor.

Tüketici Şikayetleri Nereye Yapılmalı?

 Tüketici Hakem Heyetleri: 2025 yılı için 149.000 TL altındaki uyuşmazlıklar doğrudan Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurularak çözüme kavuşturulabiliyor.
 Tüketici Mahkemeleri: 149.000 TL üzerindeki anlaşmazlıklarda önce arabulucuya başvurulması, anlaşma sağlanamazsa Tüketici Mahkemesi’ne dava açılması gerekiyor.
 E-Devlet Üzerinden Başvuru: Tüketiciler, e-Devlet kapısı üzerinden TÜBİS sistemine giriş yaparak şikayetlerini elektronik ortamda iletebilir.

Önemli İletişim Hatları

 Alo 175Tüketici hattı
 Alo 174Gıda güvenliği şikayet hattı
 Alo 153Zabıta şikayet hattı

Tüketici haklarının korunması ve farkındalığın artırılması için herkesin bilinçli hareket etmesi gerektiğini belirten uzmanlar, özellikle sosyal medya ve telefon dolandırıcılıklarına karşı dikkatli olunması gerektiğini vurguluyor.




Orjinal Habere Git
— HABER SONU —